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        廣東絡道科技有限公司\n服務滿意度調查問卷

        尊敬的客戶:
        感謝您選擇我們的產品和服務。為了不斷提升服務質量,我們誠摯邀請您填寫以下問卷調查表,幫助我們了解銷售經理市場服務質量及我們提供的產品滿意度和建議。您的一點小小反饋將有利于我們服務質量的不斷提升,謝謝!

        調查時間:2026 年3 月
        調查單位:中郵信息科技(北京)有限公司
        姓名:叢明陽   電話:13313636951 崗位:項目經理
        (一)廣東絡道科技有限公司產品/項目名稱或服務:
        中國郵政媒體資源服務平臺線下媒體聯網服務子系統技術支撐與維護服務(2025年度)
        (二)客戶經理(蘇淑貞)服務滿意度調查
        1. 客戶經理對您的需求和問題的了解及響應
        2. 客戶經理解決和處理問題能力
        3. 客戶經理在項目實施過程中的溝通、協調能力
        (三)運維服務滿意度調查
        4. 報障電話的撥通率和接通速度
        5. 受理報障人員的服務態度和服務用語
        6. 故障處理人員的處理能力
        7. 對反饋的問題/報障等處理的及時性和效果
        8. 故障發生時,故障處理人員的工作態度、響應速度、任務完成質量的評價
        9. 現場服務人員服務質量評價
        意見及建議調查
        10. 您對客戶經理在市場服務過程中的意見及建議
        11. 您對我們運維人員的運維服務的意見及建議
        您的每一次評價都是我們前進的動力和方向,感謝您的參與!
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