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鄭州市社區老年人醫養結合服務滿意度調查
尊敬的女士、先生：
您好!感謝您在百忙之中參與本次調查。本問卷聚焦鄭州市社區老年人醫養結合服務發展現狀與服務滿意度評估，旨在通過精準采集實證數據，全面解析醫養服務體系的運行效能，進而為優化服務品質、完善供給機制提供科學決策參考。本研究嚴格遵循學術倫理規范，所有調研數據僅作科研分析之用，個人信息將進行保密處理并確保數據安全。懇請您基于真實體驗與客觀認知填寫問卷，您提供的寶貴信息將成為本研究的重要支撐，亦是推動醫養結合服務創新發展的重要基石。謹此致以最誠摯的謝意!
第一部分：基本信息
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
60-69歲
70-79歲
80歲及以上
3. 您的學歷水平
小學及以下
初中
高中
專科
本科及以上
4. 您的婚姻狀況
已婚且有配偶
離異
喪偶
未婚
5. 您的身體狀況
非常健康幾乎不生病
基本健康偶爾生病
不太健康有一種慢性病
非常不健康兩種慢性病及其以上
6. 您的月收入水平
2000元以下
2000元-4000元
4000元-6000元
6000元以上
7. 子女數量
0人
1-3人
4人及以上
第二部分：滿意度評價量表
（填表說明：請根據您的真實體驗，對以下指標進行評價，分值1~5分別表示“十分不滿意、比較不滿意、一般滿意、比較滿意、十分滿意”）
8. 生活照料服務
十分不滿意
比較不滿意
一般滿意
比較滿意
十分滿意
生活設施完善且符合適老化設計
服務人員的態度、能力讓老年人放心
及時提供飲食、衛生等生活基本服務
建立家屬溝通與反饋機制
起居照料、飲食餐飲、衛生清潔等生活服務全面
定期對服務人員開展培訓工作
對生活習慣不同的老年人提供個性化服務
9. 醫療康復服務
十分不滿意
比較不滿意
一般滿意
比較滿意
十分滿意
配備基礎醫療衛生設備
醫務人員的專業技術水平及素養良好
急診或轉診服務速度
醫療護理項目內容全面
藥品與醫療設備定期維護和檢查
對醫療護理需求不同的老年人提供個性化醫療護理服務
10. 康復保健服務
十分不滿意
比較不滿意
一般滿意
比較滿意
十分滿意
康復保健人員提供專業的健康指導方案
針對老年人的健康狀況，及時開展康復訓練
及時與家屬溝通康復進展
提供身體機能評估、預防保健、中醫康復服務等內容
為身體狀況不同的老年人提供個性化康復方案
11. 精神慰藉服務
十分不滿意
比較不滿意
一般滿意
比較滿意
十分滿意
提供完善娛樂活動設施、場地
慰藉人員具有良好的專業性和親和力
及時對有需要的老年人提供心理咨詢、疏導等服務
定期開展教育、娛樂活動
根據老年人的實際情況及喜好開展活動
12. 您對社區醫養結合服務的整體滿意度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
13. 您向其他老年人推薦本社區醫養結合服務的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
第三部分：需求與建議
14. 您最希望社區加強哪方面的醫養結合服務?
A. 增加家庭醫生上門頻次
B. 完善社區康復設施
C. 提供更多健康教育與講座
D. 增設日間照料中心
E. 優化助餐/助浴服務
F. 加強心理健康服務
G. 降低服務費用
H. 提高緊急救援響應速度
I. 其他
15. 您認為當前醫養結合服務存在的主要問題是什么?
A. 服務項目較少
B. 服務質量不高
C. 服務人員不足
D. 醫療與養老銜接不暢
E. 費用偏高
F. 信息宣傳不到位
G. 服務時間不便
H. 其他
16. 您對鄭州市社區老年人醫養結合服務的其他意見或建議？
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