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一卡通業(yè)務知識考試

歡迎參加本次一卡通業(yè)務知識考試，請認真作答以下題目。

1. 基本信息：

姓名：
部門：

2. 玲瓏通卡余額不超過多少元？

3. 在知識庫中查找“普通銷售卡退資規(guī)則”，最有效的關鍵詞可能是？

4. 電子擁軍卡A類卡持卡人可免費乘坐本市市域內______和軌道交通（特定線路除外）

5. 高校學生卡通過一卡通APP辦理延期時，若在8月1日至12月31日期間辦理，有效期將延至次年月日

6. 使用手機互通卡乘坐本市公交、地鐵時，未按規(guī)定在上車（）和下車（）刷卡的，視為不完整交易。___,___

7. 辦理電子公園年票已上傳的個人照片，每年可以更換幾次？

不可更換可以更換1次可以更換2次可以更換3次

8. 學生卡辦理延期業(yè)務的渠道不包括

一卡通APP一卡通自助機地鐵人工窗口一卡通自營網(wǎng)點

9. 蘋果手機刪卡退資時，以下描述哪個正確？

蘋果手機一卡通在不可讀狀態(tài)下，可通過“北京一卡通”APP操作刪卡退資。蘋果手機刪卡退資的操作步驟：打開并登錄“北京一卡通”APP→在首頁，點擊“一卡通升級”→選擇需辦理刪卡退資的卡片（左右滑動選擇）→確認無誤后，點擊“退卡”→選擇資金退還渠道→點擊“確認退卡”→頁面將彈窗提示“卡片一經(jīng)刪除不可恢復，是否繼續(xù)？”→點擊“確認刪除”，系統(tǒng)進行退卡信息核驗→待頁面顯示退卡成功后，點擊“完成”即可。蘋果手機一卡通在可讀狀態(tài)下，可通過“北京一卡通”APP操作刪卡退資。蘋果手機丟失，不影響蘋果手機一卡通退資。

10. 關于一卡通充值數(shù)電發(fā)票，以下說法錯誤的是

可通過一卡通APP和微信小程序開票單張發(fā)票金額范圍為10-9999.99元當月開票次數(shù)無限制發(fā)票可重開一次

11. 請問如何為安卓手機新辦理“碰一下”交通卡？

錢包支付寶APP微信小程序北京一卡通APP

12. 以下哪種卡不能直接提交卡片掛失工單？

中小學學生卡養(yǎng)老助殘卡普通押金卡第三代社保卡

13. 針對高校實體卡哪些是正確的說法？

合作高校學生卡（打印卡面學生卡）：需通過學校卡管理處辦理時，需繳納卡片押金20元大學生交通聯(lián)名卡（招商銀行學生卡）：需通過學校或“北京一卡通”APP申請辦理需繳納卡片押金20元普通高校學生卡（貼面學生卡）：需通過學校卡管理處辦理，需繳納卡片押金20元電子學生卡/教工卡/校友卡：需通過“北京一卡通”APP申請辦理，需繳納卡片押金20元

14. 查詢學生卡的交易記錄，可以通過以下哪個渠道？

僅限北京一卡通APP微信“北京市政交通一卡通”小程序選項1和2都可以只能去線下網(wǎng)點查詢

15. 通過一卡通APP為電子卡充值，單筆最高充值金額上線多少

APP頁面顯示為準200300500

16. 以下那種證件支持辦理100元公園年票？

身份證護照京卡.互助服務卡港澳通行證

17. 針對蘋果互通卡，以下刪卡說法是錯誤的？

卡片狀態(tài)異常,用戶可自行操作刪卡新開卡30天后可以進行刪卡退卡后，該卡號對應的數(shù)據(jù)不可恢復、未開具充值發(fā)票記錄將不可開票退卡后，卡余額優(yōu)先通過原支付渠道退還

18. 用戶卡余額110元，可以通過那種方式辦理退卡？

地鐵網(wǎng)點自營網(wǎng)點任意自助機北京銀行壞卡回收箱

19. 用戶可以通過哪些方式開電子擁軍卡？

錢包APP專區(qū)開卡通過“支付寶程序”入口開卡通過“我的手機交通卡”入口開卡通過高校學生卡專區(qū)開卡

20. 關于發(fā)票重開的規(guī)則，以下哪項描述正確？

開票后1年內可操作發(fā)票重開，每張發(fā)票可重開1次。如發(fā)票未報銷，提交發(fā)票重開申請后，系統(tǒng)可直接開具新發(fā)票。如發(fā)票已報銷，提交發(fā)票重開申請后，需用戶公司財務72小時內通過公司稅務系統(tǒng)完成信息確認，確認完成后，系統(tǒng)可開具新發(fā)票。支持北京一卡通APP操作發(fā)票重開的范圍 1) 一卡通乘車碼遠郊公交消費業(yè)務； 2) 一卡通實體卡、手機一卡通充值業(yè)務； 3) 一卡通卡面主題購買業(yè)務；注：北京一卡通APP暫不支持公交碼和地鐵碼的公交、地鐵乘車發(fā)票重開。

21. 一卡通銷售卡（不可讀卡）如何辦理退資？

用戶可將卡片郵寄至一卡通自營網(wǎng)點，網(wǎng)點收到卡片后，卡片余額將在7個工作日左右以轉賬形式退還至用戶預留的銀行卡內。用戶可攜帶卡片前往北京銀行指定網(wǎng)點退資業(yè)務，同時需填寫《一卡通不可讀卡退卡退資申請單》，卡片余額在 7個工作日內以轉賬形式退還至用戶預留的銀行卡內。（詳情可查詢知識關聯(lián)“如何在北京銀行登記退卡退資”）用戶可通過一卡通自營網(wǎng)點、北京銀行指定支行、郵寄退卡3個渠道辦理退資業(yè)務。用戶通過網(wǎng)點辦理退資時，用戶可攜帶身份證、銀行卡前往一卡通自營網(wǎng)點辦理退卡退資業(yè)務，卡片余額將在 7 個工作日后以轉賬形式退還至用戶預留的銀行卡內（如果用戶僅攜帶卡片前往，則需在業(yè)務辦理的 7 個工作日后，持業(yè)務辦理憑證再次前往原網(wǎng)點獲取卡片余額），卡片由網(wǎng)點回收。

22. UME pass可以通過安卓手機遷入到同品牌對嗎？

對錯

23. 銷售卡可以辦理刪卡業(yè)務。

對錯

24. 使用一卡通乘車碼乘坐市域內公交和地鐵后開具的數(shù)電發(fā)票，無法通過一卡通APP進行發(fā)票重開。

對錯

25. 實體押金卡開具的發(fā)票是消費發(fā)票。

對錯

26. 通過一卡通APP為實體卡貼卡充值，充值失敗但扣款成功，需要在一卡通APP我的訂單中點擊重試或退款。

對錯

27. 通過錢包為手機一卡通充值失敗，賬單顯示微付充，需聯(lián)系手機廠商

對錯

28. 電子卡乘坐北京地鐵時，發(fā)現(xiàn)有單邊無法進站怎么辦？需要寫上異地和本地的

29. 蘋果互通卡通過一卡通APP開具的充值發(fā)票未收到，怎么辦？（不需要寫路徑）需要寫溫馨提示。

30. 實體卡丟失后是否可以辦理掛失？工單需要用戶提供哪些信息？

31. 請問可以幫助他人購買電子公園年票嗎？

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