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老舊小區(qū)物業(yè)管理評(píng)價(jià)與政策需求調(diào)查問卷（面向老舊小區(qū)業(yè)主）

您好，老舊小區(qū)通常指建成于 2004年之前的，有不同程度建筑老化、設(shè)施陳舊、環(huán)境臟亂、管理不善等問題的小區(qū)。為更好地研究提升老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，幫助改進(jìn)有關(guān)政策，特別邀請(qǐng)您參與本次問卷調(diào)查。如你不曾居住在此類小區(qū)中，你應(yīng)該拒絕參與本項(xiàng)調(diào)查。問卷包括3個(gè)部分，您的信息、現(xiàn)狀感受、政策看法?？傤}目20道，作答時(shí)間預(yù)計(jì)需要8分鐘。您填寫的所有內(nèi)容僅供研究并將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。

一、您的信息

1.您的年齡。

A.18-30歲;B.31-45歲;C.46-60歲;D.60歲以上

2. 您的家庭年收入。

A.5萬元以下;B.5萬-10萬元;C.10萬-15萬元:D.15萬元以上

3. 您是以什么方式居住在老舊小區(qū)的?

A.分配:B.購買;C.租賃;D.繼承;E.自建;F.其他:

4.您目前社區(qū)的居住年限

A.1年以下;B.1-5年;C.6-10年;D.11-15年;E.15年以上

5. 和您共住的家人有[]位，其中未成年人（<18歲）有[]位，其中老年人（≥60歲）有[]位。

二、現(xiàn)狀感受

6. 您居?。ㄟ^）的老舊小區(qū)是如何進(jìn)行物業(yè)管理的?

A.共同聘請(qǐng)物業(yè)公司;B.籌資聘請(qǐng)門衛(wèi)保潔人員;C.由原工作單位管理:D.沒人管理:E.其他

7. 您傾向于如何進(jìn)行該小區(qū)的物業(yè)管理?

A.共同聘請(qǐng)物業(yè)公司;B.籌資聘請(qǐng)門衛(wèi)保潔人員;D.政府或社區(qū)代管;E.不用管理;F.保持現(xiàn)狀

8. 您是否愿意更好的物業(yè)服務(wù)支付更多費(fèi)用?

A.愿意;B.不愿意;C.視費(fèi)用高低而定

9.您對(duì)該小區(qū)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀滿意嗎?

A.非常滿意:B.較為滿意:C.基本滿意:D.較不滿意;E.非常不滿意

10. 試評(píng)價(jià)您在評(píng)價(jià)滿意度時(shí)，對(duì)下因素的關(guān)心強(qiáng)度。

A.人員配備的數(shù)量和專業(yè)程度。B.小區(qū)保綠、保潔、保安、保修和停車管理情況。C.物業(yè)的服務(wù)態(tài)度和效率。D.物業(yè)費(fèi)和物業(yè)其他收益的合理性與透明度。

11.您居?。ㄟ^）的老舊小區(qū)是何種自治組織?（白治組織指的是小區(qū)居民一起選出的幾位代表，他們按照商定公共規(guī)則，代替大家來負(fù)責(zé)日常的管理）

A.沒有自治組織:B.業(yè)委會(huì);C.物管委:D.院委會(huì)、職代會(huì)、居民小組:E.其他

12. 總體上您這個(gè)自治組織的信任程度如何?

A.非常信任:B.比較信任:C.一般;D.不太信任:E.完全不信任

13. 試評(píng)價(jià)您在評(píng)價(jià)信任感時(shí)，對(duì)下列因素的關(guān)心強(qiáng)度。

A.選舉的公開程度B.成員的專業(yè)素養(yǎng)、履職責(zé)任心和能力C.信息與決策的公開程度D.是否納入政府備案管理E.是否有社區(qū)干部兼任

三、政策看法

14. 您認(rèn)為老舊小區(qū)改造改善環(huán)境的滿意度如何?

A.非常滿意:B.較為滿意:C.一般:D.較為不滿意;E.非常不滿意

15. 您覺得政府在積極推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)改善嗎?

A.非常積極:B.較為積極:C.順其自然;D.略微抵觸;E.非常抵觸

16. 您認(rèn)為政府應(yīng)該在老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)改善過程中扮演什么角色?

A.全面支持，擴(kuò)大資金金額政策供給。B.提供必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。C.保障居民自主決策，僅監(jiān)管市場是否公平競爭。D.其他:

17. 您是否同意利用小區(qū)公共設(shè)施開展多種經(jīng)營?（例如:在院落內(nèi)植入廣告位、利用公共空間建設(shè)社區(qū)超市、活動(dòng)室）

A.非常支持:B.較為支持:C.無所謂:D.不支持;E.非常不支持

18. 您是否支持臨近小區(qū)合并管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)施共享。

A.非常支持;B.較為支持;C.無所謂;D.不支持;E.非常不支持

19. 請(qǐng)對(duì)以下政策措施進(jìn)行評(píng)分。（1表示非常不需要，5表示非常需要）

A.積極開展老舊小區(qū)改造。B.規(guī)范服務(wù)提供方進(jìn)駐流程。C.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。D.制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。E.提供政策性補(bǔ)貼。F.加強(qiáng)對(duì)自治組織的管理。

20. 您對(duì)于提升老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的建議或意見是?

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