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森馬抖音直播間觀看體驗(yàn)的學(xué)術(shù)調(diào)查問卷

本問卷基于SICAS用戶行為模型設(shè)計(jì)，旨在了解您在森馬抖音直播間的完整消費(fèi)行為路徑——從最初感知品牌到最終分享體驗(yàn)的全過程。問卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)放心填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別：

A 男B 女

2. 您的年齡：

A 18~23歲B 24-30歲C 31-40歲D 41~50E 50歲以上

3. 您的職業(yè)/身份是：

A 在校學(xué)生B 企業(yè)職員C 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者D 自由職業(yè)其他

4. 您是否觀看過森馬抖音官方直播間？

A 是，經(jīng)常觀看（每周1次以上）B 是，偶爾觀看（每月1-3次）C 看過一兩次D 從未看過（請(qǐng)結(jié)束問卷，感謝您的參與）

5. 您最初是通過什么渠道了解到森馬抖音直播間的？

A 抖音推薦頁(yè)自然刷到B 搜索“森馬”等關(guān)鍵詞進(jìn)入C 已關(guān)注森馬賬號(hào)的推送D 朋友分享或轉(zhuǎn)發(fā)E 抖音信息流廣告F 其他平臺(tái)推薦G 線下門店宣傳其他

6. 您進(jìn)入森馬直播間后，第一印象如何？

A 直播間場(chǎng)景布置精美，有吸引力B 畫面清晰，整體觀感不錯(cuò)C 感覺與其他品牌直播間沒什么區(qū)別D 畫面雜亂，缺乏吸引力

7. 您對(duì)森馬品牌在直播間的整體形象感知是？

A 品牌風(fēng)格鮮明，能感受到“舒服、百搭、國(guó)民”的定位B 有一定品牌感，但不夠突出C 感覺和其他休閑服飾品牌差不多D 沒有明顯品牌感知

8. 森馬直播間的直播內(nèi)容對(duì)您的吸引力如何？

A 非常吸引，我愿意持續(xù)觀看B 比較吸引，偶爾會(huì)停留觀看C 一般，看一會(huì)兒就想劃走D 枯燥乏味，沒有興趣

9. 您認(rèn)為森馬直播間主播的表現(xiàn)如何？

A 專業(yè)生動(dòng)，講解清晰，有感染力B 表現(xiàn)尚可，能正常介紹產(chǎn)品C 照本宣科，缺乏個(gè)人特色D 表現(xiàn)生硬，互動(dòng)能力不足

10. 您在森馬直播間參與過以下哪些互動(dòng)行為？

A 點(diǎn)贊B 評(píng)論/發(fā)彈幕C 分享直播間給朋友D 參與抽獎(jiǎng)/福袋活動(dòng)F 點(diǎn)擊購(gòu)物車查看商品E 從未參與任何互動(dòng)

11. 您認(rèn)為森馬直播間的互動(dòng)氛圍如何？

A 氛圍活躍，主播與觀眾互動(dòng)頻繁B 有一定互動(dòng)，但不夠熱烈C 互動(dòng)較少，主播主要自顧自講解D 幾乎沒有互動(dòng)，很沉悶

12. 觀看森馬直播后，您是否關(guān)注了森馬抖音官方賬號(hào)？

A 已關(guān)注B 未關(guān)注

13. 您是否加入過森馬的抖音粉絲群或關(guān)注其發(fā)布的短視頻內(nèi)容？

A 是，經(jīng)常關(guān)注B 是，偶爾看看C 從未關(guān)注

14. 您在直播間提問或留言后，主播的回應(yīng)情況如何？

A 能及時(shí)得到回應(yīng)，解答清晰B 有時(shí)能得到回應(yīng)C 很少得到回應(yīng)D 從未得到回應(yīng)/沒有提問過

15. 您是否因?yàn)槌掷m(xù)關(guān)注森馬直播間，而對(duì)森馬品牌產(chǎn)生了更強(qiáng)的信任感？

A 是的，信任感明顯增強(qiáng)B 有一定增強(qiáng)C 變化不大D 沒有感覺

16. 您在森馬直播間是否購(gòu)買過產(chǎn)品？

A 多次購(gòu)買B 偶爾購(gòu)買C 購(gòu)買過一次D 從未購(gòu)買（跳轉(zhuǎn)至第19題）

17. 促使您在直播間下單的主要原因是什么？

A 產(chǎn)品本身符合需求B 直播間價(jià)格優(yōu)惠/限時(shí)折扣C 主播講解清晰，打消了顧慮D 直播間氛圍感染，產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)E 品牌信任其他

18. 您對(duì)在森馬直播間購(gòu)買的產(chǎn)品滿意度如何？

A 非常滿意，與直播描述一致B 比較滿意C 一般，存在一定落差D 不滿意，與預(yù)期差距較大

19. (未購(gòu)買者回答）您沒有在森馬直播間下單的主要原因是什么？

A 產(chǎn)品款式不符合喜好B 價(jià)格不夠有吸引力C 對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)/尺碼有疑慮D 對(duì)直播間的信任度不夠E 暫時(shí)沒有購(gòu)買需求其他

20. 您在森馬直播間購(gòu)物后，有過以下哪些行為？

A 在抖音發(fā)布視頻/評(píng)論曬單B 在粉絲群分享購(gòu)物體驗(yàn)C 向朋友/家人推薦森馬直播間D 在社交媒體（小紅書、微博等）分享E 以上都沒有

21. 您是否愿意再次在森馬直播間購(gòu)物？

A 非常愿意B 比較愿意C 不確定D 不太愿意E 完全不愿意

22. 您是否愿意將森馬直播間推薦給身邊的人？

A 非常愿意B 比較愿意C 不確定D 不太愿意E 完全不愿意

23. 您認(rèn)為森馬抖音直播間目前存在的主要問題是什么？

A 直播內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，缺乏新意B 主播專業(yè)能力不足，講解不夠吸引人C 優(yōu)惠活動(dòng)少，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯D 產(chǎn)品款式與其他品牌雷同，缺乏特色E 互動(dòng)太少，觀眾提問得不到及時(shí)回應(yīng)F 售后服務(wù)體驗(yàn)不佳G 直播畫面/音質(zhì)等技術(shù)問題其他

24. 與您觀看過的其他服飾品牌直播間相比，您認(rèn)為森馬直播間：

A 更有吸引力B 差不多水平C 略有差距D 差距明顯E 沒對(duì)比過

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