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大地保險公司寵物險營銷策略研究調查問卷
尊敬的受訪者:
您好！我們正在進行一項關于寵物險營銷策略的研究，旨在了解大家對寵物險的認知、需求及相關消費行為，以便優化寵物險產品與推廣策略。本次問卷采用匿名形式，所有收集到的數據僅用于學術研究，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您在百忙之中抽出時間填寫問卷，您的回答對我們至關重要！
一、基本信息
1.您的性別:
A. 男
B. 女
2.您的年齡:
A. 18-25 歲
B. 26-35 歲
C. 36-45 歲
D. 46-55 歲
E. 55 歲以上
3.您的月收入水平:
A. 3000 元及以下
B. 3001-5000 元
C. 5001-8000 元
D. 8001-12000 元
E. 12001 元及以上
4.您所在的城市級別:
A. 一線城市（如北京、上海、廣州、深圳）
B. 新一線城市（如杭州、成都、重慶、武漢等）
C. 二線城市
D. 三線及以下城市
5.您的職業類型:
A. 企業職員
B. 自由職業者
C. 公務員 / 事業單位人員
D. 學生
E. 退休人員
F. 其他
二、寵物飼養情況
6. 您是否飼養過貓/狗?
A. 貓
B. 狗
C. 兩者皆未飼養過
7. 您的寵物年齡:
A. 1 歲以下
B. 1-3 歲
C. 4-6 歲
D. 7-10 歲
E. 10 歲以上
8. 您的寵物是否有過生病或受傷的經歷?
A. 有
B. 沒有
9. 若有，您在寵物醫療上的單次最高支出大概是多少?
A. 500 元及以下
B. 501-1000 元
C. 1001-3000 元
D. 3001-5000 元
E. 5001 元及以上
三、寵物險認知情況與購買情況
10. 您是否聽說過寵物險?
A. 非常了解，深入研究過不同品牌的寵物險產品
B. 比較了解，知道基本保障范圍和投保方式
C. 偶爾聽說過，但不了解具體內容
D. 從未聽說過
11. 您了解寵物險的主要渠道:
A. 社交媒體（如微信、微博、抖音、小紅書等）
B. 寵物醫院 / 寵物店推薦
C. 保險公司廣告（線上線下）
D. 親友 / 同事推薦
E. 寵物相關 APP / 網站
F. 其他
12. 您是否購買過寵物險?
A. 是
B. 否
13. 您未購買寵物險的主要原因:
A. 不了解寵物險具體內容，擔心 “理賠難”
B. 覺得保費過高，性價比不高
C. 擔心理賠流程復雜、困難
D. 認為自己的寵物身體健康，不需要保險
E. 沒有合適的寵物險產品（如保障范圍不符合需求）
F. 其他
14. 您能接受的寵物險年保費范圍是:
A. 300 元及以下
B. 301-500 元
C. 501-800 元
D. 801-1200 元
E. 1201 元及以上
15. 您在選擇寵物險產品時，最關注的因素:
（按重要程度排序，1 為最關注，7 為最不關注）
保障范圍
保費價格
理賠流程便捷性
保險公司品牌知名度
報銷比例
投保流程簡便性
附加服務（如醫療咨詢、體檢）
16. 您認為寵物險的核心保障內容應該包括:
A. 意外受傷醫療費用（如骨折、外傷等）
B. 疾病治療費用（如感冒、腸胃炎、皮膚病等常見疾病）
C. 重大疾病治療費用（如癌癥、腎衰竭等）
D. 寵物死亡 / 失蹤賠償
E. 寵物第三者責任險（如寵物傷人、損壞他人財物等）
F. 其他
17.您是否購買過大地保險公司的寵物險產品
A. 是
B. 否
四、大地公司寵物險滿意度評價
（請根據您的實際體驗 / 認知打分，1 = 非常不滿意，2 = 不太滿意，3 = 一般，4 = 比較滿意，5 = 非常滿意）
18.您對大地公司寵物險產品的保障內容與保障范圍是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
19.您對大地寵物險產品的保險條款、免責條款及相關約定清晰度是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
20.您對大地公司寵物險各類產品的理賠成功率及拒賠處理情況是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
21.您對大地公司寵物險產品附加服務（如贈送疫苗、寵物醫療咨詢等）是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
22. 您對大地公司寵物險不同價格版本產品的保費與保障價值匹配度（性價比）是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
23.您對大地公司寵物險產品的價格吸引力是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
24. 您對大地公司寵物險產品繳費方式靈活性如月繳、季繳、年繳是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
25. 您對大地公司寵物險產品線上投保渠道整體使用體驗是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
26. 您對大地寵物險支持多平臺投保（微信、支付寶等）的便捷性與靈活性是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
27. 您對大地公司寵物險保單狀態、理賠進度等信息查詢渠道便捷性與透明度是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
28. 您對大地公司寵物險定點醫院的覆蓋范圍數量及地理位置便利性是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
29. 您對大地寵物險產品優惠活動（折扣、拼團、續保優惠等）的吸引力與實用性是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
30. 您對大地公司寵物險產品線上科普內容（公眾號、短視頻、博主講解等）幫助您了解產品的效果是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
31. 您對大地寵物險產品推廣信息的準確性（如無夸大保障、隱瞞免責條款）是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
再次感謝您的支持與配合！祝您和您的寵物生活愉快！
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