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多多買菜社區團購客戶關系管理現狀調查問卷
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18 歲及以下
19-30 歲
31-45 歲
46-60 歲
60 歲以上
3. 您的職業
學生
企業職工
自由職業
退休人員
其他
4. 您的職業其他情況
5. 您每月個人可支配收入
2000 元及以下
2001-4000 元
4001-6000 元
6001-10000 元
10000 元以上
6. 您居住的社區類型
城市住宅小區
鄉鎮社區
農村社區
其他
7. 您居住的社區類型其他情況
8. 您使用多多買菜的時長
未使用過（請終止問卷）
3 個月以內
3-6 個月
6-12 個月
1 年以上
9. 您使用多多買菜的頻率
每周 1 次及以下
每周 2-3 次
每周 4-5 次
幾乎每天
10. 您在多多買菜主要購買的商品類型
生鮮蔬菜
水果肉類
糧油副食
日用百貨
零食飲品
其他
11. 您在多多買菜主要購買的商品類型其他情況
12. 您平均每次在多多買菜的消費金額
20 元及以下
21-50 元
51-100 元
101-200 元
200 元以上
13. 您選擇多多買菜的主要原因
價格實惠
商品種類豐富
自提便捷
團長服務好
社群優惠多
朋友推薦
其他
14. 您選擇多多買菜的主要原因其他情況
15. 您是否通過社群 / 好友分享了解并注冊多多買菜
是
否
16. 您是否向親友推薦過多多買菜
是
否
17. 您向親友推薦多多買菜的人數
18. 您對多多買菜各方面的滿意度評價
1分非常不滿意
2分不滿意
3分一般
4分滿意
5分非常滿意
商品質量
商品價格
配送/到貨時效
自提便利性
售后處理（退換貨、理賠）
整體服務
19. 您認為多多買菜的個性化推薦/精準營銷效果
非常精準
比較精準
一般
不精準
完全不相關
20. 您是否了解多多買菜的會員/積分/優惠體系
非常了解
了解一點
不了解
21. 您認為平臺客戶關懷（活動通知、福利推送）是否到位
非常到位
比較到位
一般
不到位
完全沒有
22. 您覺得平臺客戶精細化管理水平如何
很高
較高
一般
較低
很低
23. 您未來繼續使用多多買菜的意愿
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
24. 您是否曾轉向其他社區團購平臺（美團優選、橙心優選等）
經常
偶爾
從未
25. 若其他平臺價格相近，您優先選擇多多買菜的可能性
極高
較高
一般
較低
極低
26. 您認為多多買菜相比競品的競爭力
很強
較強
一般
較弱
很弱
27. 您是否加入多多買菜社區團購群
是
否
28. 您對團購群活躍度/內容質量的評價
很好
較好
一般
較差
很差
29. 您對團長服務態度的滿意度
1分非常不滿意
1
2
3
4
5
5分非常滿意
30. 您對團長問題處理能力的滿意度
1分非常不滿意
1
2
3
4
5
5分非常滿意
31. 您認為團長對客戶維系的作用
非常重要
比較重要
一般
不重要
完全沒用
32. 您認為多多買菜客戶關系管理最需要改進的方面
商品品質
價格優惠
配送時效
售后保障
社群運營
團長服務
個性化服務
其他
33. 您認為多多買菜客戶關系管理最需要改進的方面其他情況
34. 您對多多買菜優化客戶關系管理的其他建議
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