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老年人數字支持服務需求調查(家庭成員問卷)
填寫對象:家中有60歲及以上長輩的家庭成員
說明:
本問卷用于了解家庭成員在老年人使用手機與互聯網方面的真實情況與需求,所有數據僅用于學術研究分析。
1. 您的年齡:
18–29歲
30–39歲
40–49歲
50歲及以上
2. 您與該老年人的關系:
子女
配偶
孫輩
其他親屬
3. 您家中60歲以上老年人的人數:
1人
2人
3人及以上
4. 您認為家中老年人的手機使用能力:
非常熟練
基本會使用
有較多困難
幾乎不會使用
5. 老年人最常遇到的問題是:(可多選)
不會安裝或更新軟件
不會網上支付
不會預約醫療或政務服務
容易誤點廣告
擔心網絡詐騙
找不到功能
6. 您是否經常需要幫助他們解決手機或網絡問題?
經常
偶爾
很少
從不
7. 您平均每周花多少時間幫助他們?
幾乎沒有
1小時以內
1–3小時
3小時以上
8. 老年人數字能力不足是否給您帶來困擾?
困擾很大
有一定困擾
影響不大
沒有影響
9. 您最擔心的問題是:(可多選)
網絡詐騙
醫療或政務不會操作
過度依賴家人
社交孤立
出現經濟損失
10. 如果有專業人員幫助老年人學習使用手機,您是否愿意嘗試?
愿意
可能愿意
不愿意
11. 您認為最合適的服務形式是:
小班教學
一對一指導
在線指導
12. 您希望服務頻率為:
每周一次
每月幾次
遇到問題時
13. 如果該服務能夠減少您的時間負擔,您是否愿意付費?
愿意
視價格而定
不愿意
14. 您可以接受的服務費用為(人民幣):
20元/月以內
20–50元/月
50–100元/月
100–200元/月
200元以上
15. 您更傾向的付費方式:
按次付費
月度訂閱
家庭套餐
政府或社區共同承擔
16. 您更信任哪類機構提供該服務?
政府或社區機構
專業公司
公益組織
學校或志愿者團隊
17. 如果社區或政府參與該項目,您是否更愿意使用?
是
可能
否
18. 您通常會通過哪里尋找此類服務?
社區推薦
醫院或養老機構
網絡平臺
親友推薦
19. 您認為老年人在數字生活中最需要幫助的方面是?
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