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老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理現(xiàn)狀與居民滿意度調(diào)查問卷
您好!為了解本小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的實際情況,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,改善居住環(huán)境,我們特開展本次問卷調(diào)查。您的回答對我們非常重要,請根據(jù)您的真實感受和實際情況填寫。本問卷采用匿名方式進行,數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與合作!
1. 您在本小區(qū)的居住時長
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 您所居住的樓棟是否有單元門禁
有,且正常使用
有,但偶爾故障
有,但長期無法使用
沒有
3. 您認(rèn)為當(dāng)前準(zhǔn)物業(yè)管理包含哪些服務(wù)內(nèi)容(可多選)
公共區(qū)域清潔
垃圾清運
綠化養(yǎng)護
公共設(shè)施維修
安保巡邏
車輛管理
其他
4. 請對以下準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)項目的現(xiàn)狀進行評價
非常好
較好
一般
較差
非常差
公共區(qū)域清潔頻率
垃圾清運及時性
綠化養(yǎng)護狀況
公共照明完好率
樓道內(nèi)雜物清理情況
5. 您對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施(如健身器材、兒童游樂設(shè)施等)的維護狀況滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 您認(rèn)為小區(qū)的安保措施是否到位
非常到位
比較到位
一般
不太到位
非常不到位
7. 當(dāng)您向準(zhǔn)物業(yè)管理方反映問題時,處理效率如何
非常高效
比較高效
一般
比較低效
非常低效
8. 您對準(zhǔn)物業(yè)管理方的服務(wù)態(tài)度滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 您認(rèn)為當(dāng)前準(zhǔn)物業(yè)管理存在哪些主要問題(可多選)
服務(wù)不及時
收費不合理
人員不足
管理混亂
溝通不暢
設(shè)施維護不到位
其他
10. 您對準(zhǔn)物業(yè)管理的整體滿意度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 您向朋友或鄰居推薦本小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
12. 您是否愿意參與小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理相關(guān)的業(yè)主會議或討論
非常愿意
愿意
無所謂
不愿意
非常不愿意
13. 您認(rèn)為哪些措施有助于提升準(zhǔn)物業(yè)管理質(zhì)量(可多選)
增加服務(wù)人員
提高服務(wù)人員素質(zhì)
加強監(jiān)督考核
優(yōu)化收費標(biāo)準(zhǔn)
改善溝通渠道
引入專業(yè)物業(yè)管理公司
其他
14. 您對準(zhǔn)物業(yè)管理工作有哪些具體的意見或建議
15. 如果您愿意留下聯(lián)系方式以便進一步溝通(選填),請?zhí)顚懩氖謾C號碼
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