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南澳島民宿客戶滿意度\n調(diào)查問卷[2]
您好！這是一個關(guān)于南澳島民宿客戶滿意度的調(diào)查問卷，大家抽出一些時間動動小手，分別從民宿衛(wèi)生、價格、服務(wù)人員態(tài)度以及文化方面進行真實性的回答。感謝大家寶貴的時間！
一、基本信息
1. 您的性別是？
男
女
2. 您的年齡屬于以下哪個范圍？
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3. 您的來源地：
廣東省內(nèi)（非汕頭）
汕頭市本地
廣東省外
境外
4. 您本次在南澳島的住宿時長是？
1天以內(nèi)
2-3天
4-5天
6天及以上
6. 您通過什么渠道預(yù)訂該民宿？
線上平臺（如攜程、美團）
朋友推薦
現(xiàn)場直接預(yù)訂
其他
7. 您入住該民宿的次數(shù)是？
首次入住
2-3次
4次及以上
二、核心體驗維度評價
（1） 核心服務(wù)體驗
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
住宿環(huán)境的清潔程度
民宿設(shè)施的舒適程度（如床品、衛(wèi)浴、空調(diào)等）
住宿期間的睡眠質(zhì)量
民宿的安全保障措施（如門鎖、監(jiān)控等）
（2）人際互動體驗
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
民宿主人 / 服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
民宿主人 / 服務(wù)人員的溝通能力（如解答疑問、提供指引等）
民宿主人 / 服務(wù)人員解決問題的效率
民宿主人 / 服務(wù)人員的專業(yè)程度
（3）環(huán)境與氛圍體驗
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
民宿的設(shè)計風(fēng)格與美觀度
民宿周邊的自然環(huán)境（如海景、綠化等）
民宿內(nèi)部公共空間的氛圍（如安靜度、整潔度等）
民宿周邊的交通便捷程度
（4）特色與文化體驗
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
民宿提供的本地餐飲品質(zhì)（如海鮮、特色小吃等）
民宿組織的文化活動（如民俗體驗、海島導(dǎo)覽等）
民宿融入的南澳島地方文化元素（如建筑、裝飾等）
民宿提供的特色服務(wù)項目（如接送服務(wù)、旅游咨詢等）
（5）價值感知體驗
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
民宿價格的合理性
民宿的性價比（價格與體驗匹配度）
實際體驗與預(yù)訂時的預(yù)期符合程度
與同價位其他民宿相比的優(yōu)勢程度
三、總體滿意度與推薦意愿
1
2
3
4
5
您對此次南澳島民宿的總體滿意度
您愿意向親友推薦南澳島民宿的程度
您未來再次前往南澳島時，選擇該民宿的概率
1. 您認(rèn)為南澳島民宿最需優(yōu)先改進的方面是？
衛(wèi)生管理
價格體系
服務(wù)培訓(xùn)
文化融合
2. 請對以下影響滿意度的因素按重要性排序
衛(wèi)生條件
住宿價格
服務(wù)態(tài)度
文化特色
3. 您還有其他建議或意見嗎？
關(guān)閉
客戶體驗管理
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